Respostas pelos seus documentos

Respostas com base nos documentos da sua empresa.

Você envia manuais, tabelas e PDFs. No primeiro contato ou fora do expediente, o sistema responde só com o que está nesses documentos.

Demonstração ilustrativa do Nozyx CRM
Sem inventar

Se a pergunta não estiver nos documentos, o cliente é avisado e a conversa passa para uma pessoa, com o resumo pronto.

Triagem em blocos

Perguntas rápidas organizam o pedido antes de ele chegar ao setor.

Noite, fim de semana e feriado

De manhã, cada pedido já está na fila do setor certo.

Sócio Digital

Resume a conversa e apoia a equipe comercial. Faz parte do plano Pro em diante.

Onde aparece: No painel do computador e na aba Inbox.

Dados de exemplo
Atendimento às 22:14
ClienteQuanto tempo dura a avaliação?
Resposta automática · fonte: Manual de atendimento.pdfA avaliação dura 40 minutos. Posso deixar o seu pedido com a recepção para amanhã cedo?
ClienteVocês atendem pelo meu convênio?
Resposta automática · sem fonte nos documentosNão encontrei essa informação nos documentos da empresa. Vou passar a sua pergunta para uma pessoa da equipe.

Respostas pelos seus documentos

Responde com o que você escreveu. O resto vai para uma pessoa.

Você envia tabelas de preço, manuais e regras da empresa. No primeiro contato e fora do horário, as respostas saem só desse material. Se a pergunta não estiver coberta, o cliente é avisado e a conversa passa para a equipe.

Você envia os documentos

PDFs, tabelas e regras da operação.

Cliente pergunta

“Quanto custa a limpeza de pele?”

Está no documento?

Responde com base no que você enviou.

Não está?

Passa para uma pessoa, com o resumo pronto.

Infográfico: o sistema não inventa respostas. Sem base no documento, a conversa vai para a equipe.

A conexão com o WhatsApp Oficial da Meta está em preparação. Enquanto ela não é liberada, o teste usa conversas de demonstração, e nada é enviado a clientes reais.

Boas práticas

Como preparar os documentos.

  1. Preços e serviços atualizados

    Tabela velha gera resposta velha. Troque o arquivo quando o preço mudar.

  2. Regras claras

    Horário, formas de pagamento, política de remarcação.

  3. Sem dados de clientes

    Documentos da empresa não precisam de nomes ou dados pessoais.

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